{"id":598,"date":"2025-09-03T20:20:37","date_gmt":"2025-09-03T20:20:37","guid":{"rendered":"https:\/\/fikapp.com\/?page_id=598"},"modified":"2025-09-04T16:07:34","modified_gmt":"2025-09-04T16:07:34","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fikapp.com\/es\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

1. Introducci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En Fikapp, valoramos nuestras asociaciones con los restaurantes y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional. Nuestra pol\u00edtica de reembolso est\u00e1 dise\u00f1ada para garantizar equidad y transparencia, al tiempo que protege los intereses de nuestro negocio. Por favor, lee esta pol\u00edtica cuidadosamente para entender los t\u00e9rminos bajo los cuales se pueden emitir reembolsos.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

2. No se Emiten Reembolsos por Cambio de Opini\u00f3n o No Uso\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
  • Cambio de Opini\u00f3n:<\/b> No se proporcionar\u00e1n reembolsos si cambias de opini\u00f3n despu\u00e9s de comprar una suscripci\u00f3n o paquete promocional. Todas las ventas son finales.<\/span><\/li>
  • No Uso de los Servicios: <\/b>No se emitir\u00e1n reembolsos si no utilizas los servicios adquiridos. Una vez que se activa una suscripci\u00f3n o paquete promocional, se considera utilizado.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    3. Situaciones Limitadas para Reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Los reembolsos solo se considerar\u00e1n en las siguientes circunstancias limitadas:<\/span><\/p>

    • Servicio No Prestado:<\/b> Si Fikapp no proporciona los servicios acordados seg\u00fan lo especificado en tu contrato (por ejemplo, si la aplicaci\u00f3n no funciona en absoluto o las promociones no se muestran debido a un error de nuestra parte), podr\u00edas ser elegible para un reembolso por el per\u00edodo durante el cual los servicios no fueron prestados.<\/span><\/li>
    • Facturaci\u00f3n Incorrecta:<\/b> Si ha habido una facturaci\u00f3n incorrecta o un sobrecargo, emitiremos un reembolso por el monto sobrecargado una vez verificado.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t

      4. Condiciones para la Elegibilidad del Reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Para ser elegible para un reembolso bajo las circunstancias limitadas mencionadas anteriormente, debes cumplir con las siguientes condiciones:<\/span><\/p>

      • Notificaci\u00f3n Oportuna:<\/b> Debes notificarnos del problema dentro de los 7 d\u00edas posteriores a que ocurra. Las solicitudes tard\u00edas no ser\u00e1n consideradas.<\/span><\/li>
      • Documentaci\u00f3n y Evidencia:<\/b> Proporciona toda la documentaci\u00f3n y evidencia necesaria que respalde tu solicitud de reembolso. Esto puede incluir capturas de pantalla, registros de errores y cualquier otra informaci\u00f3n relevante.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        5. Proceso de Reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:<\/span><\/p>

        • Contactar a Soporte:<\/b> Comun\u00edcate con nuestro equipo de soporte al cliente en info@fikapp.com con una explicaci\u00f3n detallada del problema y cualquier documentaci\u00f3n de respaldo.<\/span><\/li>
        • Revisi\u00f3n y Decisi\u00f3n:<\/b> Nuestro equipo revisar\u00e1 tu solicitud y proporcionar\u00e1 una respuesta dentro de 10 d\u00edas h\u00e1biles. Si se aprueba, los reembolsos se procesar\u00e1n utilizando el m\u00e9todo de pago original dentro de 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t

          6. No se Emiten Reembolsos Prorrateados por Uso Parcial<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          No se proporcionar\u00e1n reembolsos por uso parcial de los servicios. Si cancelas tu suscripci\u00f3n o dejas de usar la aplicaci\u00f3n antes del final del ciclo de facturaci\u00f3n, no se emitir\u00e1n reembolsos prorrateados.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t

          7. Cambios en la Pol\u00edtica de Reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          Fikapp se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Pol\u00edtica de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se comunicar\u00e1 a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n, y tu uso continuo de la aplicaci\u00f3n constituye la aceptaci\u00f3n de la pol\u00edtica revisada.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t

          8. Informaci\u00f3n de Contacto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Pol\u00edtica de Reembolso, por favor cont\u00e1ctanos:<\/span><\/p>

          • Correo Electr\u00f3nico:<\/b> Info@fikapp.com<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t

            POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t

            1. Introducci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            En Fikapp, valoramos nuestras asociaciones con los restaurantes y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional. Nuestra pol\u00edtica de reembolso est\u00e1 dise\u00f1ada para garantizar equidad y transparencia, al tiempo que protege los intereses de nuestro negocio. Por favor, lee esta pol\u00edtica cuidadosamente para entender los t\u00e9rminos bajo los cuales se pueden emitir reembolsos.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t

            2. No se Emiten Reembolsos por Cambio de Opini\u00f3n o No Uso\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
            • Cambio de Opini\u00f3n:<\/b> No se proporcionar\u00e1n reembolsos si cambias de opini\u00f3n despu\u00e9s de comprar una suscripci\u00f3n o paquete promocional. Todas las ventas son finales.<\/span><\/li>
            • No Uso de los Servicios: <\/b>No se emitir\u00e1n reembolsos si no utilizas los servicios adquiridos. Una vez que se activa una suscripci\u00f3n o paquete promocional, se considera utilizado.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t

              3. Situaciones Limitadas para Reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

              Los reembolsos solo se considerar\u00e1n en las siguientes circunstancias limitadas:<\/span><\/p>

              • Servicio No Prestado:<\/b> Si Fikapp no proporciona los servicios acordados seg\u00fan lo especificado en tu contrato (por ejemplo, si la aplicaci\u00f3n no funciona en absoluto o las promociones no se muestran debido a un error de nuestra parte), podr\u00edas ser elegible para un reembolso por el per\u00edodo durante el cual los servicios no fueron prestados.<\/span><\/li>
              • Facturaci\u00f3n Incorrecta:<\/b> Si ha habido una facturaci\u00f3n incorrecta o un sobrecargo, emitiremos un reembolso por el monto sobrecargado una vez verificado.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t

                4. Condiciones para la Elegibilidad del Reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                Para ser elegible para un reembolso bajo las circunstancias limitadas mencionadas anteriormente, debes cumplir con las siguientes condiciones:<\/span><\/p>

                • Notificaci\u00f3n Oportuna:<\/b> Debes notificarnos del problema dentro de los 7 d\u00edas posteriores a que ocurra. Las solicitudes tard\u00edas no ser\u00e1n consideradas.<\/span><\/li>
                • Documentaci\u00f3n y Evidencia:<\/b> Proporciona toda la documentaci\u00f3n y evidencia necesaria que respalde tu solicitud de reembolso. Esto puede incluir capturas de pantalla, registros de errores y cualquier otra informaci\u00f3n relevante.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t

                  5. Proceso de Reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                  Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:<\/span><\/p>

                  • Contactar a Soporte:<\/b> Comun\u00edcate con nuestro equipo de soporte al cliente en info@fikapp.com con una explicaci\u00f3n detallada del problema y cualquier documentaci\u00f3n de respaldo.<\/span><\/li>
                  • Revisi\u00f3n y Decisi\u00f3n:<\/b> Nuestro equipo revisar\u00e1 tu solicitud y proporcionar\u00e1 una respuesta dentro de 10 d\u00edas h\u00e1biles. Si se aprueba, los reembolsos se procesar\u00e1n utilizando el m\u00e9todo de pago original dentro de 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t\t

                    6. No se Emiten Reembolsos Prorrateados por Uso Parcial<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                    No se proporcionar\u00e1n reembolsos por uso parcial de los servicios. Si cancelas tu suscripci\u00f3n o dejas de usar la aplicaci\u00f3n antes del final del ciclo de facturaci\u00f3n, no se emitir\u00e1n reembolsos prorrateados.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                    \n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t\t

                    7. Cambios en la Pol\u00edtica de Reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                    Fikapp se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Pol\u00edtica de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se comunicar\u00e1 a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n, y tu uso continuo de la aplicaci\u00f3n constituye la aceptaci\u00f3n de la pol\u00edtica revisada.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                    \n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t\t

                    8. Informaci\u00f3n de Contacto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                    Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Pol\u00edtica de Reembolso, por favor cont\u00e1ctanos:<\/span><\/p>

                    • Correo Electr\u00f3nico:<\/b> Info@fikapp.com<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      REFUND POLICY 1. Introduction At Fikapp, we value our partnerships with restaurants and strive to provide exceptional service. Our refund policy is designed to ensure fairness and transparency, while also protecting the interests of our business. Please read this policy carefully to understand the terms under which refunds may be issued. 2. No Refunds for […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-598","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fikapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/598","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fikapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fikapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fikapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fikapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=598"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/fikapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/598\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":640,"href":"https:\/\/fikapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/598\/revisions\/640"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fikapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=598"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}